1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
1.1. Vizitarea și utilizarea website-ului https://alaptarelina.ro implică acceptarea acestor Termeni și Condiții.
1.2. Prin utilizarea website-ului, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții în totalitate. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați acest website.
2. Descrierea serviciilor
2.1. Alaptarelina.ro oferă servicii specializate de consiliere în alăptare, sprijin prenatal, îngrijirea nou-născutului și programe de suport post-ședință. Serviciile sunt disponibile online sau la domiciliu, în funcție de disponibilitate și de tipul serviciului ales.
2.2. Website-ul include și produse digitale educaționale (ghiduri, protocoale, chestionare) destinate mamelor și specialiștilor.
3. Plata și facturarea
3.1. Plățile pentru servicii sau produse se efectuează online, prin metodele disponibile pe platformă, inclusiv plata cu cardul prin Stripe.
3.2. Prețul fiecărui serviciu sau produs este afișat pe pagina dedicată.
3.3. Factura fiscală se emite și se transmite pe adresa de e-mail furnizată în procesul de comandă/plată.
4. Politica de anulare și rambursare
4.1. Anularea unei programări se poate face cu minimum 24 de ore înainte de data stabilită, prin notificare la adresa: alaptare.lina@gmail.com.
4.2. Rambursările sunt disponibile doar pentru anulări făcute înainte de prestarea serviciului.
4.3. După prestarea serviciului, suma plătită nu mai poate fi returnată.
5. Drepturile și obligațiile utilizatorilor
5.1. Utilizatorii trebuie să furnizeze date corecte și complete în procesul de comandă sau plată.
5.2. Este interzisă utilizarea website-ului în scopuri ilegale sau contrare bunelor practici comerciale.
6. Politica de confidențialitate (rezumat)
6.1. Datele de plată cu cardul nu sunt stocate de alaptarelina.ro. Acestea sunt procesate exclusiv de Stripe, conform politicii proprii Stripe.
6.2. Datele furnizate pentru comandă (ex. nume, e-mail, telefon, adresă de facturare) sunt folosite strict pentru procesarea serviciului, emiterea documentelor fiscale și comunicarea necesară.
6.3. Datele sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă, iar pentru drepturile GDPR (acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate) ne puteți contacta la alaptare.lina@gmail.com.
6.4. Dacă apreciați că drepturile privind protecția datelor au fost încălcate, puteți depune plângere la ANSPDCP (anspdcp@dataprotection.ro).
7. Măsuri de securitate
7.1. Website-ul utilizează conexiuni securizate (HTTPS/SSL).
7.2. Accesul la datele operaționale este limitat la persoanele autorizate implicate în furnizarea serviciilor.
8. Limitarea răspunderii
8.1. Alaptarelina.ro depune toate eforturile pentru a oferi informații corecte și servicii de calitate, dar nu poate garanta absența totală a erorilor.
8.2. Platforma nu este responsabilă pentru eventuale probleme tehnice ale furnizorilor terți (ex. Stripe).
9. Politica de cookies
9.1. Website-ul utilizează cookies pentru funcționare, analiză și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
9.2. Detalii complete sunt disponibile în pagina Politica de cookies.
10. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
10.1. Alaptarelina.ro își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, iar modificările vor fi publicate pe website.
10.2. Continuarea utilizării website-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.
11. Reclamații și contact
11.1. Pentru întrebări sau reclamații:
- E-mail: alaptare.lina@gmail.com
- Telefon: 0773 382 665
